Logiciel Gestion de la relation client (CRM)

C3 SYSTEME, intégrateur de solutions CRM sur Marseille

Nous pouvons vous accompagner sur la mise en place de votre projet CRM. En plus de l'installation et du paramétrage de votre logiciel, nous pouvons former vos équipes commerciales à l'utilisation de l'outil et votre équipe dirigeante au pilotage de votre activité commerciale à l'aide d'une solution CRM.

C3 SYSTEME, partenaire officiel ODOO CRM 

C3 SYSTEME privilégie ODOO lors des installations de solutions CRM pour différentes raisons : 

  • Coûts d'installation accessibles aux PME / PMI

  • Solution évoluant rapidement et intégrant, année après année, toutes les innovations technologiques qui apparaissent sur le marché de la relation client : lead scoring, outil delead nurturing, marketing automation...

  • Module CRM parfaitement intégré à la suite ERP ODOO et qui permet réellement d'avoir une vision 360 sur ses clients (un référentiel client unique)

 
 

Module CRM d'ODOO

  • Accessible depuis un mobile

  • Configuration de pipelines commerciaux personnalisées

  • Historique des échanges client

  • Suivi des objectifs en temps réel

  • Centre de contact multicanal

  • Tableaux de bord personnalisés

Le CRM ODOO en détails et les autres outils marketing proposés par ODOO

ODOO CRM
  • Segmentation de la base de données client selon de multiples conditions (tous critères associés aux client dans la base de données : critères géographiques, langues, comportement d'acheteur, données financières...)

  • Gestion des leads et des opportunités. Suivi de la conversion des leads grâce à un pipeline commercial en vue Kanban (1 pipeline par équipe commerciale)

  • Leads mining et enrichissement automatique des leads

  • Outil de planification des actions de relations client (avec possibilité de créer des séquences d'actions)

  • Gestion du lead scoring afin de prioriser ses actions

  • Utilisé avec le module "Website" d'ODOO, possibilité de travailler son inbound marketing :

    • Création automatique de nouveaux leads

    • Création de landing page et suivi des parcours client sur le site web 

  • Utilisé avec le module "Vente" d'ODOO ou avec le module "eCommerce", possibilité de gérer intégralement son processus de vente :

    • Envoi de devis à ses opportunités

    • Suivi de prévision et de réalisation du chiffre d'affaires

Marketing Social
  • Publication instantanée ou planifiée de contenu sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn). 

  • Outil de notification push web (atteindre mes abonnés même lorsqu'ils ne sont pas sur mon site internet)

  • Outil de gestion de campagnes marketing multicanal

  • Live Chat déployable sur votre site web ODOO ou sur tout autre site web

SMS et Email Marketing
  • Planification avancée de vos publipostages

  • Personnalisation des emails marketing (Campagne promotionnelle, newsletter, campagne automatique...)

  • Personnalisation des SMS marketing

  • Gestion des opt-in et des opt-out (lien de désinscription inclus dans les emails ou les SMS)

Automatisation du marketing
  • Création de workflows personnalisés à l'aide d'une interface graphique

  • Actions simples (envoi d'email ou envoi de SMS) ou personnalisées à l'aide de code Python

  • Automatisation des séquences d'action selon de multiples conditions (Ex : ouverture d'un mail, click, réponse...) en choisissant la période souhaitée entre les actions

  • Mode "Test" pour tester vos campagnes

Vous souhaitez changer de stratégie de relation client ?

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